您當(dāng)前的位置： 醫(yī)院日常保潔
發(fā)布時(shí)間：2019-09-16 點(diǎn)擊次數(shù)：174
【醫(yī)院日常保潔項(xiàng)目解析】
一、特殊的服務(wù)環(huán)境
醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。門急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費(fèi)大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。
住院部的建筑特點(diǎn)是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設(shè)施配置較多，地板材質(zhì)多為PVC、環(huán)氧樹脂和瓷制拋光磚等。
二、特殊的服務(wù)對(duì)象
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí)，我們服務(wù)的對(duì)象是非常特殊的。大家都知道醫(yī)護(hù)人員是我們的甲方客戶，服務(wù)他們的時(shí)候應(yīng)該隨時(shí)注意不要因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫绊懰麄兊恼＿M(jìn)行。而面對(duì)病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們的身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。保潔員應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率。
病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急躁情緒。我們應(yīng)該注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識(shí)并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面）和言語（如不知道、讓開等）引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。
【日常保潔工具和清洗劑】
日常保潔工具：多功能洗地機(jī)、多功能吸塵吸水器、雞毛撣子、玻璃套裝工具、清潔桶、清潔球、高壓噴瓶、水刮、涂水器、伸縮桿、云石鏟刀、梯子、百潔布等。
日常保潔清洗劑：全能清洗劑、玻璃專用清洗劑、廁所專用清潔劑
【日常保潔標(biāo)準(zhǔn)】
玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
墻磚和地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無膠漬、潔凈；墻磚和地磚無塵土、無漆點(diǎn)、無污漬。
【日常保潔流程】
1、首先對(duì)房屋里進(jìn)行簡單的收拾，清理較大的垃圾
2、用雞毛撣子全面去塵或用多功能吸塵器由上到下全面吸塵
3、擦玻璃：先用云石鏟刀和清潔球清除窗框和玻璃上頑固的污漬，然后用高壓噴瓶將配好的玻璃清潔劑溶液均勻的噴到玻璃上，再用百潔布把玻璃框擦拭干凈，使用雙面玻璃清潔器將玻璃擦干凈，最后用玻璃刮將玻璃邊的水痕擦干。
4、墻磚和地面：用涂水器將配好的全能清洗劑溶液涂抹墻磚和地面，稍后片刻，用云石鏟刀、清潔球、刮水器將地面清洗干凈，最后用吸塵吸水器收尾
5、用合適的保潔工具和清洗劑保潔屋內(nèi)的其他部分
【企業(yè)介紹】
江蘇百麗潔清潔科技有限公司創(chuàng)立于2003年，十幾年在保潔行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，具有強(qiáng)大的專業(yè)度，至今我公司業(yè)務(wù)已覆蓋長三角區(qū)域，是一家正規(guī)注冊、實(shí)力雄厚、專業(yè)從事清洗與保潔的服務(wù)性公司。
【服務(wù)優(yōu)勢】
江蘇百麗潔清潔科技有限公司是一家正規(guī)注冊、實(shí)力雄厚、專業(yè)從事清洗與保潔的服務(wù)性公司。百麗潔擁有一批專業(yè)的管理人才和一支技術(shù)實(shí)力雄厚的員工隊(duì)伍，在擁有先進(jìn)清洗設(shè)備的基礎(chǔ)上，為我行提供了全方位的清潔（開荒工程清潔、日常托管清潔、內(nèi)外高空作業(yè)等）工作。建立高定位、高質(zhì)量、高效率的三高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
【管理優(yōu)勢】
對(duì)員工，為了更好地管理員工以及更好地服務(wù)客戶，我公司擁有專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，定期為每一位員工針對(duì)人員素質(zhì)、技術(shù)操作和職業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。百麗潔在管理上服務(wù)到位、質(zhì)量到位、技術(shù)到位，采用選拔制選出最出色的員工加強(qiáng)培養(yǎng)為管理人員。對(duì)客戶，百麗潔有完善的客戶管理系統(tǒng)，對(duì)客戶定期回訪，保證工程質(zhì)量和后期保潔維護(hù)。同時(shí)，百麗潔為所有施工人員投保施工作業(yè)意外傷害險(xiǎn)，確保服務(wù)期間雙方都無后顧之憂。
【設(shè)備優(yōu)勢】
傳統(tǒng)保潔服務(wù)設(shè)備都比較簡單，而我公司在保潔方面是結(jié)合傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩種方式做清潔工作的，百麗潔采用科技手段，使用電子設(shè)備工作，將工作的效率提高，并達(dá)到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)。（例如：傳統(tǒng)工具使用只有掃把、拖把；百麗潔卻是掃把＋掃地機(jī)、拖把＋塵推＋洗地機(jī)有效結(jié)合使用傳統(tǒng)和現(xiàn)代設(shè)備進(jìn)行清潔）不僅如此，百麗潔在技術(shù)上也是同行業(yè)中先進(jìn)單位，我公司在清潔上更加注重的是效果，會(huì)進(jìn)行清潔后的消毒潔凈空間，而不只是簡單的打掃。
【人才管理】
百麗潔所有員工都是持證上崗，其中項(xiàng)目經(jīng)理20余人，保潔主管30余人，高空作業(yè)員工100余人等。對(duì)接手的每一項(xiàng)工程、服務(wù)項(xiàng)目都會(huì)進(jìn)行為期3天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)要求是要達(dá)到每一位參與項(xiàng)目的員工明確自己的本職工作的職責(zé)所在，工作效果達(dá)到做到高效率高標(biāo)準(zhǔn)。
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